كيفية عمل Refund بواسطة باي بال وهي عملية استرجاع الأموال من باي بال عند الدفع عن طريقه لجهة معينة أونلاين، وغالبا ما تكون مضطرًا لعمل ريفوند عند حدوث مشكلة معينة في حال اشتريت منتجًا أو خدمةً معينةً عبر الإنترنت وكان لديك شكوى بخصوص عملية الشراء عبر باي بال تلك أو عند محاولة استخدام حسابك من طرف آخر دون علمك. لذا تابع معنا هذا المقال لمعرفة المزيد عن كيفية استرجاع الاموال من باي بال.
كيفية عمل Refund بواسطة باي بال
يتيح باي بال إمكانية استرجاع أموالك من خلاله بعد حوالي 180 يوم من تاريخ الدفع من باب حماية حقوق المشتري، وذلك بسبب ضرورة منح البائع وقتًا كي يتمكن من مراجعة هذه الشكوى، ويمكن بعد الموافقة على عملية استرجاع الأموال أن يتم إعادة الأموال إليك بشكل جزئي أو كلي.
إليكَ الآن خطوات استرجاع الاموال عبر باي بال:
- انتقل إلى حسابك على Paypal وسجّل دخولًا إليه. في حال لم يكن لديك حساب، يمكنك انشاء حساب باي بال فورًا.
- من صفحة حسابك الرئيسية، اختر من الشريط العلوي كلمة الأنشطة لمعرفة جميع عمليات التحويل والشراء التي أتممتها بالتفاصيل.
- حدد الشخص الذي تودّ استرجاع أموالك منه.
- ابحث في تفاصيل الدفع عن “الإبلاغ عن مشكلة” وانقر عليها لتظهر أمامك الصفحة التي ستُبلغ فيها عن حدوث مشكلة.
- سيظهر أمامك خيارين: “لم أتلقَ عنصرًا شديدًا” أو “العنصر المستلم لا يتطابق مع الوصف”.
- في حال لم تكن المشكلتان السابقتان توفيان بالغرض، يمكنك استخدام خيار “الإبلاغ عن سرقة الحساب” لتعريف باي بال بأن أحدهم قد استخدم حسابك دون إذنك أو سرقه.
- في حال تم عمل Refund بواسطة باي بال، إلا أن المبلغ الذي وصلك غير صحيح، يمكنك تحديد خيار “لديّ مشكلة في كشف الحساب” والاختيار ما بين الخيارين التاليين: “المبلغ غير صحيح” أو “الاشتراكات”.
- في حال اخترت خيار “المبلغ غير صحيح” فهذا يعني أن المبلغ الذي خُصم من حسابك غير صحيح، أما خيار “الاشتراكات” يعني أنه لا يزال خصم الأموال مستمرًا حتى بعد انتهاء إلغاء الاشتراك.
- عند اختيار أيّ خيار من الخيارات السابقة عليكَ أن تكتب سببًا مفصلًا عن المشكلة التي حدثت معاك في الخانة المناسبة بشكل مُقتضب وواضح.
- بعد الانتهاء انقر على التالي.
- سيردّ عليكَ البائع خلال 20 يوم كأقصى حد، أما في حال لم يأتِ أيّ رد منه إليك يمكنك رفع شكوى ضدّه من خلال دعوى حماية المشتري عبر باي بال.
في ختام مقالنا نكون شرحنا جميع التفاصيل التي تتعلق بـ كيفية عمل Refund بواسطة باي بال مع ضمان حقوق المشتري من خلال استقبال شكاوي المستخدمين ومعالجتها بأسرع وقت ممكن.